সচরাচর জিজ্ঞাসা

ex644 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন থেকে পেমেন্ট, গেমিং থেকে নিরাপত্তা — ex644 সম্পর্কে আপনার মনে যে প্রশ্নই থাকুক না কেন, এখানে খুঁজে পাবেন। না পেলে সাপোর্টে জানান।

খুঁজুন
সব প্রশ্ন নিবন্ধন লগইন পেমেন্ট গেমিং অ্যাপ নিরাপত্তা দায়িত্বশীল গেমিং

ex644-এর FAQ বিভাগে আপনাকে স্বাগতম। এখানে আমরা বাংলাদেশের হাজার হাজার ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পাওয়া সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সৎ ও সরল উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

ex644-এ নিবন্ধন করতে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং আপনার পুরো নাম দরকার। বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ৩-৫ মিনিট সময় লাগে। এখানে নিবন্ধন করুন →

না। ex644-এর নীতি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

প্রথমে আপনার ইমেইলের স্প্যাম বা জাংক ফোল্ডার চেক করুন। ৫ মিনিট পরেও না এলে লগইন পেজ থেকে "পুনরায় ইমেইল পাঠান" অপশন ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা ম্যানুয়ালি যাচাই সম্পন্ন করে দিতে পারবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে করা হয়। এটি প্রতারণা রোধ করে এবং উইথড্রয়ালের সময় নিশ্চিত করে যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হয়।
লগইন ও নিরাপত্তা

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সেই লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে লিংক আসে।

টানা কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। বারবার সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। Two-Factor Authentication (2FA) চালু করলে লগইনের সময় মোবাইলে আসা OTP কোড দিতে হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটা বাড়িয়ে দেয়। Settings → Security থেকে 2FA চালু করা যায়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

ex644 মোবাইল ব্যাংকিং, ডিজিটাল ওয়ালেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সিসহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। বর্তমানে উপলব্ধ পদ্ধতির সম্পূর্ণ তালিকা অ্যাকাউন্টের Deposit বিভাগে দেখতে পাবেন।

বেশিরভাগ ডিপোজিট পদ্ধতিতে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স না আসে, পেমেন্টের স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল ওয়ালেটে দ্রুত হয়, ব্যাংক ট্রান্সফারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। KYC সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সর্বনিম্ন পরিমাণ কম থাকে। লগইনের পর Cashier বিভাগে সঠিক পরিমাণ দেখতে পাবেন।
গেমিং

ex644-এ রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশ গেম, বিঙ্গো এবং আরও অনেক গেম। মোট ১০০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। সব গেমে বাংলাদেশ টাকায় (BDT) খেলা যায়।

হ্যাঁ। ex644-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো কারসাজি নেই।

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ ২০টিরও বেশি খেলায় বাজি ধরার সুবিধা আছে। লাইভ ম্যাচে রিয়েল টাইমে বাজি ধরাও যায়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ex644 স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করে রাখে। ইন্টারনেট ফিরে এলে পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম সেখান থেকেই চালু হবে। তবে লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিচ্ছিন্নতার সময়কাল বিবেচনা করা হবে।
মোবাইল অ্যাপ

ডাউনলোড পেজে গিয়ে Android বা iOS-এর জন্য অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারবেন। অ্যাপ পেজে বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া আছে। ডাউনলোড ও ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

হ্যাঁ। একই ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট উভয়তেই লগইন করা যায়। ব্যালেন্স, বোনাস ও গেম ইতিহাস সব সিঙ্ক হয়ে থাকে।

ex644 অ্যাপ খুবই হালকা — সাধারণত ৩০-৫০ MB স্টোরেজ নেয়। কম স্পেসিফিকেশনের স্মার্টফোনেও মসৃণভাবে চলে। Android 5.0 বা iOS 12 এবং তার উপরের ভার্সনে কাজ করে।
বোনাস ও প্রমোশন

নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের শর্তাবলী Promotions বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে — সেগুলো ভালো করে পড়ে নিন।

সাধারণত বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না — নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়াগারিং (বেটিং) সম্পন্ন করার পরেই তুলতে পারবেন। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, সেগুলো বোনাস বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস পাওয়া যায়। টানা দিন লগইন করলে বোনাসের পরিমাণ বাড়তে থাকে। এছাড়াও নির্দিষ্ট গেমে খেললে বিশেষ ডেইলি টাস্ক বোনাস পাওয়া যায়।
দায়িত্বশীল গেমিং

হ্যাঁ। দায়িত্বশীল গেমিং পেজে বিস্তারিত জানতে পারবেন। ৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন করা যায়। সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি চালু করা যায়।

অ্যাকাউন্ট Settings → Responsible Gaming বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশন সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়।

এখনো প্রশ্ন আছে? আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ex644 — কেন হাজার হাজার মানুষের পছন্দ

FAQ পড়ার পাশাপাশি জেনে নিন ex644 কী কী সুবিধা দেয়

🔒
সম্পূর্ণ নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম

SSL এনক্রিপশন, 2FA সুবিধা ও কঠোর KYC প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

⚡
দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া

ডিপোজিট মাত্র কয়েক মিনিটে এবং উইথড্রয়াল ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

🎮
হাজারো গেম

স্পোর্টস বেটিং, স্লটস, ফিশ গেম, বিঙ্গো সহ ১০০০+ গেম একটি অ্যাকাউন্টেই উপলব্ধ।

📱
সেরা মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS-এর জন্য হালকা কিন্তু শক্তিশালী অ্যাপ — যেকোনো জায়গা থেকে খেলুন।

🎁
আকর্ষণীয় বোনাস

স্বাগত বোনাস, ডেইলি বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP প্রোগ্রাম — প্রতিনিয়ত পুরস্কৃত হোন।

🤝
২৪/৭ সাপোর্ট

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো সমস্যায় তাৎক্ষণিক সাহায্য পাওয়া যায়।

💚

প্রস্তুত? এখনই ex644-এ যোগ দিন!

প্রশ্নের উত্তর পেয়ে গেছেন? তাহলে আর দেরি না — বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং আজই গেমিং শুরু করুন।

১৮+   শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English